ALTERNATIVE AU PROCÈS JUDICIAIRE
L'utilisateur ou le client peut contacter Charmmy par e-mail APOIOCLIENTE@CHARMMYCOSMETICS.PT pour résoudre tout problème qu'il rencontre avec le site Web ou le service fourni.
En cas de litige de consommation, le consommateur a le droit de recourir aux entités de résolution alternative des litiges de consommation identifiées sur le site Internet : https://www.consumidor.gov.pt/consumidor_4/-conflitos-de-consumo.aspx ou sur la plateforme de résolution en ligne des litiges de l'UE (plateforme RLL). La plateforme ODR offre aux consommateurs un moyen alternatif et simple de résoudre les litiges concernant les achats en ligne et est accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT