FAQ

C'est très simple, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

1. Ajoutez les produits souhaités au panier
2. Cliquez sur « Finaliser l’achat » Remplissez le formulaire avec vos informations (adresse, email et numéro de portable)
3. Choisissez le mode de paiement : Carte de crédit, MB Way*, Multibanco** ou PayPal.
4. Votre commande est passée ! **Si le mode de paiement choisi est Multibanco, il est nécessaire d'effectuer le paiement via l'application, le site Web ou les distributeurs automatiques avec le numéro d'entité et la référence. *Si vous utilisez MB Way, vous devez confirmer l'achat par SMS dans les 4 minutes.

Les modes de paiement suivants sont disponibles : Carte de crédit (Amex, Unionpay, Visa et Mastercard), PayPal, Multibanco** et MB Way*. Si le mode de paiement choisi est Multibanco, il est nécessaire d'effectuer le paiement via l'application, le site Web ou les distributeurs automatiques avec le numéro d'entité et la référence. *Si vous utilisez MB Way, vous devez confirmer l'achat par SMS dans les 4 minutes.

Le délai de livraison commence après confirmation du paiement et varie selon votre localisation :
Pour le Portugal continental) : moyenne de 4 jours ouvrés Lisbonne (2 jours ouvrés)
Pour les îles (Açores et Madère) : 1 semaine en moyenne

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction du poids et du lieu de livraison. Cette valeur apparaît cependant avant que l’achat ne soit finalisé. Attention : pour les achats supérieurs à 50,00 €, la livraison est gratuite.

Si votre commande arrive en dehors de nos normes de qualité, veuillez contacter notre équipe par email geral@charmmycosmetics.pt afin que nous puissions vous envoyer un nouveau produit.

Chez Charmmy, aucun produit n'est testé sur les animaux et aucun animal n'est sacrifié durant tout le processus de fabrication.

Le pH des cheveux est naturellement acide, entre 4,00 et 5,00. Maintenir un pH correct et aussi proche que possible de son état naturel est essentiel pour des cheveux sains.
Sachant cela, les masques CharmMy ont un pH compris entre 3,00 et 5,00, idéal pour sceller les cuticules des cheveux et permettre de retenir les nutriments et l’hydratation dans la fibre capillaire.

Le pre-poo est une préparation des cheveux avant le lavage avec du shampoing. C'est une technique qui agit à la fois pour aider à hydrater et à reconstituer les nutriments, ainsi que pour protéger les pointes de l'eau chaude et de l'action détergente des shampooings. Le but du pre-poo est de protéger les cheveux de cette agression, de rendre les mèches plus douces et, à long terme, de renforcer les cheveux.

Le pré-shampoing agit sur la fibre capillaire et empêche les substances qui pourraient être nocives pour les cheveux de pénétrer dans les cuticules. Il empêche l'élimination des huiles naturelles ainsi que des impuretés et crée un film protecteur sur toute la longueur des cheveux, la zone où les cheveux ont tendance à être plus secs. Cette technique agit comme un bouclier contre la sécheresse et la casse, laissant la longueur et les pointes des cheveux plus saines.

Sur cheveux humides, séparez simplement les cheveux en sections et appliquez le produit sur les longueurs et les pointes en enveloppant les mèches. Laissez poser vos cheveux pendant 30 minutes maximum puis lavez-les normalement, avec un shampoing, un après-shampoing ou un masque. La technique pré-poo doit être une étape supplémentaire dans votre routine de soins, mais elle ne remplace aucune des autres.